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Última atualização: 5 de novembro de 2025
Não aceitamos devoluções nem oferecemos reembolsos em dinheiro.
Garantia de Ajuste Perfeito de 60 Dias: se o tamanho não servir como esperado, enviaremos um novo tamanho gratuitamente, sem que tenha de devolver o artigo original.
Produtos defeituosos ou incorretos: se o produto estiver defeituoso ou incorreto, providenciaremos a sua substituição sem custos adicionais.
Direitos legais: o disposto a seguir não limita quaisquer direitos obrigatórios do consumidor previstos na legislação da UE (incluindo o direito de retratação, quando aplicável).
Por razões operacionais e de higiene, a Vitalis não processa devoluções físicas nem oferece reembolsos em dinheiro. O nosso compromisso é ajudá-lo(a) a encontrar o produto ideal através da nossa Garantia de 60 Dias.
Embora as nossas medidas sejam as mais precisas possíveis, por vezes o ajuste pode não ser perfeito. É por isso que oferecemos a nossa Garantia de Ajuste Perfeito de 60 Dias.
Experimente as meias, lave-as e, se no prazo de 60 dias após a entrega não estiver 100% satisfeito com o ajuste, basta enviar-nos um e-mail com o número da sua encomenda e o tamanho pretendido. Enviaremos o novo tamanho gratuitamente, sem necessidade de devolução do artigo original.
E-mail: vitalishealt.info@gmail.com
Assunto do e-mail: "Garantia de Ajuste Perfeito - Pedido nº XXXX"
Incluir: número da encomenda, tamanho recebido, novo tamanho solicitado e um breve comentário sobre o ajuste.
Confirme o seu endereço de entrega.
Aguarde o nosso e-mail de confirmação com o envio do novo tamanho.
Válido por 60 dias a partir da entrega (o tracking é considerado comprovativo).
Uma troca de tamanho gratuita por encomenda.
Sujeito à disponibilidade de stock. Caso um tamanho esteja indisponível, ofereceremos a alternativa mais aproximada disponível.
Válido apenas para alterações de tamanho (mesmo modelo/cor da encomenda original).
Se receber um artigo com defeito ou um produto diferente do que encomendou:
Contacte-nos até 7 dias após a entrega pelo endereço: vitalishealt.info@gmail.com Com fotos ou vídeos nítidos do problema e o número da sua encomenda.
Após a verificação, providenciaremos uma substituição sem custos adicionais (não é necessário devolver o produto, a menos que seja solicitado o contrário pela nossa equipa de suporte).
Solicitar confirmação: 24 a 72 horas úteis.
Envio de substituição: geralmente dentro de 2 a 5 dias úteis após a confirmação (pode variar dependendo do stock e dos períodos de pico).
Esta política não limita quaisquer direitos obrigatórios do consumidor previstos no Decreto Legislativo 206/2005 e na legislação da UE em matéria de defesa do consumidor, quando aplicável (incluindo o direito de retratação). Se a lei lhe conceder uma solução diferente, iremos auxiliá-lo na sua correta aplicação.
E-mail de suporte: vitalishealt.info@gmail.com
Horário de funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 19h; sábado e domingo, das 9h00 às 17h00 (exceto feriados).
Se tiver dúvidas sobre o tamanho antes de comprar, por favor contacte-nos. A nossa equipa irá ajudá-lo a escolher o tamanho ideal e evitar trocas futuras.