Política de Informação de Contacto — Vitalis (vitalishealt.com)

Última atualização: 5 de novembro de 2025

Âmbito

Esta página explica como contactar o nosso apoio ao cliente em relação a encomendas, envio, tamanhos e assistência geral.

Como entrar em contato conosco

E-mail principal de suporte: vitalishealt.info@gmail.com

Este é o único canal oficial de apoio ao cliente. Não oferecemos assistência por telefone, chat ou redes sociais.

Horário e Tempo de Resposta

De segunda a sexta-feira: das 9h às 19h
De sábado a domingo: das 9h às 17h

Tempo médio de resposta: entre 24 e 72 horas úteis, dependendo do volume de pedidos e dos picos sazonais (por exemplo, Black Friday, feriados).

Para agilizar a assistência

Ao contactar-nos, inclua sempre:

Assunto: "Apoio — Pedido n.º XXXX" (Substitua XXXX pelo número da sua encomenda)

Informações úteis: nome completo e endereço de e-mail utilizados no momento da compra.

Detalhes: uma descrição clara do seu pedido (ex.: tamanho recebido versus tamanho desejado, problema encontrado, fotos, se necessário)

Assistência com encomendas e envios

Seguimento e entrega: se o seguimento não for atualizado em mais de 72 horas, contacte-nos indicando o número da sua encomenda e o código de seguimento.

Endereço incorreto: contacte-nos imediatamente; podemos corrigi-lo, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.

Garantia de Ajuste Perfeito — 60 Dias

Se o tamanho não lhe agradar no prazo de 60 dias após a entrega, enviaremos gratuitamente um novo tamanho (mesmo modelo/cor) sem necessidade de devolução do artigo original.

E-mail vitalishealt.info@gmail.com Com as seguintes informações: número de encomenda, tamanho recebido e novo tamanho solicitado.
(Para obter todos os detalhes, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.)

Produtos defeituosos ou artigos incorretos

Informe o sucedido até 7 dias após a entrega. vitalishealt.info@gmail.comAnexe fotos/vídeos do problema e o número da sua encomenda. Após a verificação, procederemos à substituição gratuita.

Avisos Legais

Para comunicações legais ou assuntos de propriedade intelectual, por favor contacte. vitalishealt.info@gmail.com com o assunto: "Aviso Legal/de Propriedade Intelectual" Inclua o URL ou as referências relevantes.

Proteção de Dados Pessoais

As informações que fornecer serão processadas de acordo com a nossa Política de Privacidade (consulte a página dedicada em vitalishealt.com).
Por favor, não inclua dados sensíveis desnecessários (ex.: números completos de cartões de pagamento).

Observação

Esta Política de Informação de Contacto integra-se com os nossos Termos e Condições, Política de Envio, Política de Devoluções e Reembolsos (incluindo a Garantia de Ajuste Perfeito de 60 Dias), Política de Privacidade e Política de Cookies, todos disponíveis em vitalishealt.com.