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Dernière mise à jour : 5 novembre 2025
Aucun retour ni remboursement : nous n'acceptons aucun retour physique et n'effectuons aucun remboursement monétaire.
Garantie d'ajustement de 60 jours : si la taille ne vous convient pas, nous vous enverrons gratuitement une nouvelle taille, sans vous demander de retourner l'article d'origine.
Articles défectueux ou non conformes : si le produit est défectueux ou non conforme, nous procéderons à son remplacement sans frais.
Droits légaux : ce qui suit ne limite aucun droit obligatoire du consommateur en vertu du droit de l'UE (y compris le droit de rétractation le cas échéant) .
Pour des raisons opérationnelles et d'hygiène, Vitalis n'accepte pas les retours physiques et n'offre aucun remboursement. Notre engagement est de vous aider à trouver la pointure idéale grâce à notre garantie de 60 jours.
Bien que nos tailles soient aussi précises que possible, il arrive parfois que la coupe ne soit pas parfaite. C'est pourquoi nous offrons notre garantie d'ajustement de 60 jours.
Essayez les chaussettes, lavez-les et, si dans les 60 jours suivant la livraison vous n'êtes pas entièrement satisfait (e) de la taille, envoyez-nous simplement un courriel avec votre numéro de commande et la taille souhaitée. Nous vous enverrons gratuitement la nouvelle taille, sans que vous ayez à nous retourner l'article initial.
E-mail : vitalishealt.info@gmail.com
Objet du courriel : Garantie d'ajustement-Commande n° XXXX
Veuillez inclure : le numéro de commande, la taille reçue, la nouvelle taille demandée et un bref commentaire concernant la coupe.
Veuillez confirmer votre adresse de livraison.
Veuillez attendre notre courriel de confirmation concernant l'expédition de la nouvelle taille.
Valable dans les 60 jours suivant la livraison (le suivi fait office de preuve) .
Un échange de taille gratuit par commande.
Sous réserve de disponibilité. Si une taille est indisponible, nous vous proposerons la taille la plus proche disponible.
Valable uniquement pour les changements de taille (même modèle/couleur que la commande d'origine) .
Si vous recevez un article défectueux ou un produit différent de celui que vous avez commandé :
Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à l'adresse suivante : vitalishealt.info@gmail.com avec des photos ou vidéos claires du problème et votre numéro de commande.
Après vérification, nous vous fournirons un remplacement sans frais (aucun retour n'est requis sauf demande contraire de notre équipe d'assistance) .
Confirmation de la demande : 24 à 72 heures ouvrables.
Expédition de remplacement : généralement sous 2 à 5 jours ouvrables après confirmation (peut varier en fonction des stocks et des périodes de forte affluence) .
Cette politique ne limite en aucun cas les droits impératifs des consommateurs prévus par le décret législatif n° 206/2005 et le droit européen de la consommation, le cas échéant (y compris le droit de rétractation) . Si la loi vous accorde un autre recours, nous vous aiderons à le faire valoir correctement.
E-mail d'assistance : vitalishealt.info@gmail.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00, du samedi au dimanche de 9h00 à 17h00 (jours fériés exclus)
Si vous avez des doutes sur la taille avant d'acheter, écrivez-nous. Notre équipe vous aidera à choisir la taille idéale et à éviter les échanges ultérieurs.