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Letzte Aktualisierung: 5. November 2025
Auftragsbearbeitung: 1 bis 3 Werktage.
Transitzeit: 5 bis 12 Werktage ab Abholung durch den Spediteur.
Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 6 bis 15 Werktage (Bearbeitung + Transport), je nach Standort und saisonalen Spitzen.
Sendungsverfolgung: immer inklusive und wird beim Versand per E-Mail zugesendet.
Versandkosten: werden vor der Zahlung im Warenkorb deutlich angezeigt.
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang vorbereitet und an den Spediteur übergeben.
Bestellungen, die nach 13:00 Uhr eingehen, werden gegebenenfalls am nächsten Werktag bearbeitet.
Wochenenden und Feiertage gelten nicht als Werktage.
Nach Übergabe an den Spediteur dauert die Zustellung in der Regel 5 bis 12 Werktage.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort, Wetterbedingungen, saisonalen Spitzenzeiten (z. B. Black Friday/Cyber Week, Weihnachten) oder Zollkontrollen bei Lieferungen außerhalb der EU variieren.
Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzungen. Verzögerungen aufgrund externer Faktoren (Spediteure, Logistikzentren, Zoll, Streiks, Wetterereignisse) liegen nicht in der Verantwortung von Vitalis, aber unser Support-Team überwacht den Status und unterstützt Sie bis zur Zustellung.
Italien und Europäische Union: Standardabdeckung.
Lieferungen in Länder außerhalb der EU: Verfügbar, sofern im Bestellprozess angezeigt. Lieferzeiten und -kosten können höher sein. Eventuell anfallende lokale Steuern oder Zölle sind vom Empfänger zu tragen.
Die Versandkosten (und etwaige Sonderangebote) werden an der Kasse angezeigt und variieren je nach Bestimmungsort, Gewicht/Volumen und gewählten Optionen.
Zusätzliche Serviceleistungen (Versicherung, Nachnahme, falls verfügbar) werden vor der Bezahlung separat angezeigt.
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, über den Sie alle Statusschritte verfolgen können.
Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann nach dem ersten Scan durch den Mobilfunkanbieter 24 bis 48 Stunden dauern.
Falls Sie eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir können diese ändern, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Befindet sich das Paket bereits im Transport, hängen Umleitungen oder Freigaben von den Richtlinien des Transportunternehmens ab und können zusätzliche Kosten verursachen.
Ist der Empfänger nicht anwesend oder die Adresse falsch, kann der Zusteller einen erneuten Zustellversuch unternehmen oder das Paket an einen Abholpunkt oder ein Lager bringen.
Nach Ablauf der Lagerfrist kann das Paket an den Absender zurückgeschickt werden. Für eine erneute Zustellung oder einen neuen Versand können zusätzliche Kosten anfallen.
Prüfen Sie bei der Lieferung den Zustand des Pakets.
Sollten Sie sichtbare Schäden oder fehlende Artikel feststellen, fotografieren Sie bitte die Verpackung, die Etiketten und den Inhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter vitalishealt.info@gmail.comeinschließlich Bestellnummer und Bilder.
Wird der Verlust vom Spediteur bestätigt, werden wir eine neue Sendung oder eine gleichwertige Lösung veranlassen.
Um die Lieferzeiten zu optimieren, versenden wir Ihre Bestellung gegebenenfalls in mehreren Paketen ohne zusätzliche Kosten. Sie erhalten separate Sendungsverfolgungsnummern.
Vorbestellte Artikel zeigen die voraussichtliche Verfügbarkeit an. Die Bestellung wird versendet, sobald der Artikel verfügbar ist, es sei denn, eine separate Lieferung wird gewünscht (sofern möglich).
Bei Werbeaktionen (z. B. Black Friday/Cyber Week) und an Feiertagen kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und Lieferung kommen.
Unvorhersehbare Ereignisse (schwere Wetterbedingungen, Streiks, Überlastung der Logistiknetze) können unabhängig von Vitalis zu Verzögerungen führen.
Es kann ein Aufpreis anfallen, der an der Kasse angezeigt wird.
Eine unberechtigte Annahmeverweigerung kann zur Erhebung von Versand- (Hin- und Rücksende-) und Bearbeitungsgebühren führen.
Bei Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung oder Adressproblemen:
Support-E-Mail: vitalishealt.info@gmail.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 9:00 bis 19:00 Uhr, Samstag und Sonntag 9:00 bis 17:00 Uhr (Feiertage ausgenommen)
Bitte geben Sie eine beaufsichtigte Lieferadresse an und geben Sie den korrekten Namen und die Hausnummer an.
Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner auf Tracking-E-Mails.
Falls die Sendungsverfolgung über 72 Stunden lang nicht aktualisiert wird, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden dann eine Bestätigung durch den Versanddienstleister anfordern.
Diese Richtlinie ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (einschließlich der 60-Tage-Passformgarantie) sowie unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinien, die auf vitalishealt.com verfügbar sind.