Kontaktinformationsrichtlinie — Vitalis (vitalishealt.com)

Letzte Aktualisierung: 5. November 2025

Zielfernrohr

Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie unseren Kundenservice bezüglich Bestellungen, Versand, Größenangaben und allgemeiner Unterstützung kontaktieren können.

Wie man uns kontaktiert

Primäre Support-E-Mail: vitalishealt.info@gmail.com

Dies ist der einzige offizielle Kundendienstkanal. Wir bieten keinen Support über Telefon, Chat oder soziale Medien an.

Öffnungszeiten und Reaktionszeiten

Montag bis Freitag: 9:00 bis 19:00 Uhr
Samstag bis Sonntag: 9:00 bis 17:00 Uhr

Durchschnittliche Antwortzeit: innerhalb von 24 bis 72 Geschäftsstunden, abhängig vom Anfrageaufkommen und saisonalen Spitzen (z. B. Black Friday, Feiertage).

Um die Hilfe zu beschleunigen

Wenn Sie uns kontaktieren, geben Sie bitte immer Folgendes an:

Thema: "Support — Bestellung Nr. XXXX" (Ersetzen Sie XXXX durch Ihre Bestellnummer)

Nützliche Informationen: Vollständiger Name und E-Mail-Adresse, die beim Bezahlvorgang verwendet wurden.

Details: eine genaue Beschreibung Ihrer Anfrage (z. B. erhaltene Größe im Vergleich zur gewünschten Größe, aufgetretenes Problem, gegebenenfalls Fotos)

Bestell- und Versandhilfe

Sendungsverfolgung und Lieferung: Sollten sich die Sendungsverfolgungsdaten nach mehr als 72 Stunden nicht aktualisieren, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Tracking-Codes.

Falsche Adresse: Bitte kontaktieren Sie uns umgehend; wir können sie korrigieren, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Passformgarantie – 60 Tage

Sollte Ihnen die Passform innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung nicht zusagen, senden wir Ihnen kostenlos eine neue Größe (gleiches Modell/gleiche Farbe) zu, ohne dass Sie den Originalartikel zurücksenden müssen.

E-Mail vitalishealt.info@gmail.com mit Angabe der Bestellnummer, der erhaltenen Größe und der neu angeforderten Größe.
(Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.)

Mangelhafte Produkte oder falsche Artikel

Melden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung bei vitalishealt.info@gmail.comBitte fügen Sie Fotos/Videos des Problems und Ihre Bestellnummer bei. Nach Prüfung senden wir Ihnen kostenlos Ersatz.

Rechtliche Hinweise

Bei rechtlichen Angelegenheiten oder Fragen des geistigen Eigentums wenden Sie sich bitte an vitalishealt.info@gmail.com mit Betreffzeile: "Rechtlicher Hinweis/IP-Hinweis" und fügen Sie die URL oder relevante Verweise hinzu.

Datenschutz

Die von Ihnen bereitgestellten Informationen werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet (siehe entsprechende Seite auf vitalishealt.com).
Bitte geben Sie keine unnötigen sensiblen Daten an (z. B. vollständige Zahlungskartennummern).

Notiz

Diese Kontaktinformationsrichtlinie ist in unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Versandrichtlinien, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien (einschließlich der 60-Tage-Passformgarantie), Datenschutzrichtlinien und Cookie-Richtlinien integriert, die alle auf vitalishealt.com verfügbar sind.