Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026
Panoramica
Lavorazione dell'ordine: entro 24 ore.
Tempo di consegna stimato: da 5 a 12 giorni (lavorazione + trasporto), variabile in base alla destinazione e ai periodi di maggiore affluenza.
Tracciamento: sempre incluso e inviato via email al momento della spedizione.
Costi di spedizione: mostrati con chiarezza al checkout prima del pagamento.
1) Tempi di lavorazione dell'ordine
Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere entro 24 ore dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati dopo le 13:00 possono essere lavorati il giorno lavorativo successivo.
Sabato, domenica e festivi non sono considerati giorni lavorativi.
2) Tempi di consegna
La consegna richiede in genere da 5 a 12 giorni dall'ordine.
I tempi possono variare in base alla destinazione, alle condizioni meteo, ai periodi di maggiore affluenza (es. Black Friday/Cyber Week, Natale) o ai controlli doganali per le destinazioni extra UE.
Nota: i tempi di consegna sono stime. I ritardi causati da fattori esterni (corrieri, hub logistici, dogane, scioperi, eventi meteo) non sono imputabili a Vitalis, ma il nostro team di assistenza monitora e assiste fino alla consegna.
3) Aree di spedizione
Italia e Unione Europea: copertura standard.
Destinazioni extra UE: disponibili dove indicato al checkout. Tempi e costi possono essere maggiori. Eventuali tasse o dazi locali sono a carico del destinatario.
4) Costi di spedizione
Le tariffe di spedizione (ed eventuali promozioni) sono mostrate al checkout e variano in base a destinazione, peso/volume e opzioni scelte.
Eventuali servizi aggiuntivi (es. assicurazione) sono mostrati separatamente prima del pagamento.
5) Tracciamento e notifiche
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il numero di tracciamento e il link per seguire tutte le fasi.
Il tracciamento può richiedere dalle 24 alle 48 ore per aggiornarsi dopo la prima scansione del corriere.
6) Modifiche di indirizzo e ordini in corso
Se hai inserito un indirizzo errato o incompleto, contattaci subito. Possiamo modificarlo finché l'ordine non è stato spedito.
Se il pacco è già in transito, reindirizzamenti o svincoli dipendono dalle policy del corriere e possono comportare costi aggiuntivi.
7) Consegne non riuscite, giacenze e indirizzi errati
Se il destinatario è assente o l'indirizzo è errato, il corriere può tentare una nuova consegna o portare il pacco a un punto di ritiro o in giacenza.
Terminato il periodo di giacenza, il pacco può essere restituito al mittente. Una nuova consegna o spedizione può comportare costi aggiuntivi.
8) Danni, articoli mancanti o smarrimento
Al momento della consegna, controlla le condizioni del pacco.
Se noti danni visibili o articoli mancanti, fotografa imballo, etichette e contenuto e contattaci entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo vitalishealt.info@gmail.com, indicando numero d'ordine e immagini.
Se lo smarrimento è confermato dal corriere, organizziamo una nuova spedizione o una soluzione equivalente.
9) Ordini multipli, preordini e spedizioni parziali
Per ottimizzare i tempi, possiamo spedire in più pacchi senza costi aggiuntivi. Riceverai numeri di tracciamento separati.
Gli articoli in preordine mostrano tempi di disponibilità stimati specifici. L'ordine viene spedito quando l'articolo diventa disponibile, salvo richiesta di spedizione separata (se possibile).
10) Periodi di picco e cause di forza maggiore
Durante eventi promozionali (es. Black Friday/Cyber Week) e festività, lavorazione e consegna possono superare le stime normali.
Eventi imprevedibili (maltempo severo, scioperi, congestione delle reti logistiche) possono causare ritardi indipendenti da Vitalis.
11) Domande e assistenza
Per qualsiasi richiesta su spedizione, tracciamento o indirizzo:
Email assistenza: vitalishealt.info@gmail.com
Orari: da lunedì a venerdì 9:00-19:00, sabato e domenica 9:00-17:00 (festivi esclusi).
Consigli utili
Usa un indirizzo di consegna presidiato e indica nome e numero civico corretti.
Controlla la cartella spam per le email di tracciamento.
Se il tracciamento non si aggiorna per più di 72 ore, contattaci con il numero d'ordine e chiederemo una verifica al corriere.
Questa informativa è parte dei nostri Termini e Condizioni, dell'Informativa su Resi e Rimborsi (inclusa la Garanzia 60 giorni sulla vestibilità) e delle nostre Informative su Privacy e Cookie disponibili su vitalishealt.com.