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Última actualización: 5 de noviembre de 2025
Sin devoluciones ni reembolsos: no aceptamos devoluciones físicas ni emitimos reembolsos monetarios.
Garantía de ajuste de 60 días: si el tamaño no se ajusta como esperaba, le enviaremos un nuevo tamaño de forma gratuita, sin pedirle que devuelva el artículo original.
Artículos defectuosos o incorrectos: si el producto es defectuoso o incorrecto, proporcionaremos un reemplazo sin costo.
Derechos legales: lo siguiente no limita ningún derecho obligatorio del consumidor según la legislación de la UE (incluido el derecho de desistimiento, cuando corresponda).
Por razones operativas e higiénicas, Vitalis no gestiona devoluciones físicas ni ofrece reembolsos. Nos comprometemos a ayudarte a encontrar el producto perfecto gracias a nuestra garantía de 60 días.
Aunque nuestras tallas son lo más precisas posible, a veces el ajuste puede no ser perfecto. Por eso ofrecemos nuestra Garantía de Ajuste de 60 Días.
Pruébate los calcetines, lávalos y, si en un plazo de 60 días desde la entrega no estás 100 % satisfecho con el ajuste, simplemente envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y la talla deseada. Te enviaremos la nueva talla gratis, sin necesidad de que devuelvas el artículo original.
Correo electrónico: vitalishealt.info@gmail.com
Asunto del correo electrónico: Garantía de ajuste - Pedido n.° XXXX
Incluya: número de pedido, talla recibida, nueva talla solicitada y un breve comentario sobre el ajuste.
Confirme su dirección de entrega.
Espere nuestro correo electrónico de confirmación con el envío de la nueva talla.
Válido por 60 días desde la entrega (el seguimiento se considera prueba).
Un cambio de talla gratuito por pedido.
Sujeto a disponibilidad. Si una talla está agotada, ofreceremos la alternativa más cercana.
Válido sólo para cambios de talla (mismo modelo/color que el pedido original).
Si recibe un artículo defectuoso o un producto diferente al que ordenó:
Contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega en vitalishealt.info@gmail.com con fotos o vídeos claros del problema y su número de pedido.
Después de la verificación, proporcionaremos un reemplazo sin costo (no se requiere devolución a menos que nuestro equipo de soporte solicite lo contrario).
Solicitud de confirmación: 24 a 72 horas hábiles.
Envío de reemplazo: generalmente dentro de 2 a 5 días hábiles después de la confirmación (puede variar según el stock y los períodos pico).
Esta política no limita los derechos obligatorios del consumidor según el Decreto legislativo 206/2005 y la legislación de consumo de la UE, cuando sea aplicable (incluido el derecho de desistimiento). Si la legislación le otorga un recurso diferente, le ayudaremos a aplicarlo correctamente.
Correo electrónico de soporte: vitalishealt.info@gmail.com
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00, sábados y domingos de 9:00 a 17:00 (excepto festivos)
Si tienes dudas sobre la talla antes de comprar, escríbenos. Nuestro equipo te ayudará a elegir la talla ideal y evitará futuros cambios.